MAÜ GCRIS Standart veritabanının içerik oluşturulması ve kurulumu Research Ecosystems (https://www.researchecosystems.com) tarafından devam etmektedir. Bu süreçte gördüğünüz verilerde eksikler olabilir.
 

The future of tourism and hospitality labour: challenges, requirements, trends, skills and the impact of technology

Loading...
Thumbnail Image

Date

2023

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Routledge

Open Access Color

OpenAIRE Downloads

OpenAIRE Views

Research Projects

Organizational Units

Organizational Unit
Department of Tourism Guidance / Turizm Rehberliği Bölümü
Öğrencilere belirli bir bölgenin veya ülkenin kültürel ve tarihi mirasını tanıma fırsatı sunduğundan, öğrencilerin tarihi yapıları, müzeleri, sanat eserlerini, gelenekleri ve diğer kültürel öğeleri daha iyi anlayan bireyler yetiştirmek. Öğrencilere turizm sektörü, turizm rehberliği veya seyahat işletmeciliği alanında başarılı bir kariyer yapabilmeleri için turizm endüstrisinin işleyişi, Türkiye’nin tarihi, kültürü ve coğrafyası, sürdürülebilirlik, etik ve diğer önemli konular hakkında beceri ve bilgiyi kazanmalarını sağlayacak nitelikte turist rehberleri yetiştirmek. Bu amaç doğrultusunda iyi derecede İngilizce ve orta düzeyde ikinci bir yabancı dili bilen; Türkiye’nin doğal, tarihi ve kültürel çekicilikleri hakkında bilgi sahibi; insan ilişkilerinde iyi iletişim becerilerinde yetenekli; olay ve olguları yorumlarken analitik düşünebilen; sorun çözme, yönetim ve organizasyon bilgisi ve yeteneği gelişmiş; hoşgörü, nezaket, saygı, dürüstlük gibi temel sosyal değerlere sahip; liderlik ve temsil yeteneği olan; nitelikli turist rehberleri ve yönetici adayları yetiştirilmesi hedeflenmektedir.

Journal Issue

Events

Abstract

This study was designed to fill two main research gaps: the need for a multidimensional perspective on the future of tourism and hospitality (T&H) labour and the lack of studies from the perspectives of key stakeholders who are representatives of tourism organisations and involved in policymaking. Therefore, it unveils the perceptions of policymakers responsible for tourism organisations in Portugal towards the future of T&H labour. Following an exploratory qualitative case study approach based on semi-structured interviews with eleven policymakers, the results illustrate that the most prominent challenges that the COVID-19 pandemic created are the damage to practical ability, finding a skilled and experienced workforce, and attracting tourism labour back to the sector. However, there are some requirements to overcome such challenges in the future. Moreover, future trends and skills for T&H employment were revealed as new working models, digitisation and robotisation, and the expected skills such as management, analytical, digital marketing, and customer behaviour analysis. Finally, technology was found to have positive and negative impacts on T&H employment. The results and implications will benefit Portugal and different destinations in understanding the dimensions of T&H labour for the future and developing future actions, strategies and policies.

Description

Keywords

Digitisation, Future of tourism labour, Future trends, Impact of technology, Robotisation, Working model

Turkish CoHE Thesis Center URL

Fields of Science

Citation

WoS Q

Scopus Q

Source

Current Issues in Tourism

Volume

Issue

Start Page

End Page