An Analysis of the Relationship between Organizational Gossip and Organizational Alienation

Abstract

Örgütlerde iletişim süreçlerinin gelişmesi ve çalışma ortamlarının değişmesiyle birlikte bireyler, yalnızca resmî kanallar aracılığıyla değil, gayri resmî iletişim yollarıyla da etkileşim kurmaktadır. Bu bağlamda örgütsel dedikodu, çalışanlar arasında bilgi akışını sağlayan ve sosyal ilişkileri etkileyen önemli bir unsur olarak ortaya çıkmaktadır. Dedikodu, bazı durumlarda çalışanlar arasında bağ kurmayı kolaylaştırırken, olumsuz içerik taşıdığında iş ortamında güvensizlik yaratabilmektedir. Diğer yandan, bireylerin kendilerini işlerinden ve örgütten uzak hissetmeleri olarak tanımlanan örgütsel yabancılaşma, çalışanların motivasyonunu ve performansını olumsuz etkileyen bir durumdur. Çalışanların karar süreçlerine katılamaması ve yaptıkları işi anlamsız bulmaları yabancılaşmayı artırmaktadır. Bu çalışmada, örgütsel dedikodunun örgütsel yabancılaşma üzerindeki etkisinin ampirik bulgular doğrultusunda ortaya konulması amaçlanmaktadır. Araştırma, Mardin ilindeki kamu ve özel sektörde görev yapan 334 eğitim ve sağlık personeli üzerinde gerçekleştirilmiştir. Verilerin toplanması ve elde edilmesi sürecinde nicel araştırma yöntemlerinden olan anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak ''Kişisel Bilgi Formu'', ''Örgütsel Dedikodu Ölçeği'' ve ''Örgütsel Yabancılaşma Ölçeği'' kullanılmıştır. Veriler; frekans analizi, güvenilirlik analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi yöntemleri ile çözümlenmiştir. Araştırmanın sonucunda, örgütsel dedikodunun örgütsel yabancılaşma üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.As organizational communication processes evolve and working environments become increasingly dynamic, interactions among employees extend beyond formal channels to include informal communication networks. Within this theoretical framework, organizational gossip emerges as a salient social mechanism that facilitates the dissemination of information and shapes interpersonal relationships in the workplace. While gossip can serve to strengthen social bonds among employees, its negative content has the potential to undermine trust and disrupt the organizational climate. Concurrently, organizational alienation—defined as employees' psychological detachment from their work and organization—persists as a salient issue, impeding motivation and performance. A paucity of participation in decision-making processes, coupled with a perception of work as devoid of purpose, stands as a principal catalyst in the exacerbation of alienation. The present study is predicated on the aforementioned perspective, with the objective being to empirically investigate the impact of organizational gossip on organizational alienation. The study was conducted with a sample of 334 employees working in the education and healthcare sectors across Türkiye. A quantitative research design was employed, and data were collected through a structured survey. The measurement instruments employed in this study included a Personal Information Form, the Organizational Gossip Scale, and the Organizational Alienation Scale. The data were then subjected to a rigorous analytical process that entailed frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis. The findings indicate that organizational gossip has a positive and statistically significant effect on organizational alienation. The findings of this study offer empirical evidence that informal communication dynamics, particularly gossip, may function as a critical antecedent of alienation in organizational settings. Accordingly, the study makes a significant contribution to the extant literature by shedding light on the less savory aspects of informal communication and its repercussions for employee attitudes and organizational outcomes.